Política de Reembolso e Garantia
Condições para cancelamento, troca e reembolso de produtos adquiridos junto à Pe na Areia Sucos e Frapes LTDA.
1. Aplicação desta política
Esta política se aplica aos alimentos e bebidas comercializados pela Pe na Areia Sucos e Frapes LTDA, CNPJ 61.406.497/0001-37.
2. Natureza perecível do produto
Alimentos e bebidas são produtos perecíveis. Por questões sanitárias, produtos já entregues não podem ser recebidos de volta para revenda, salvo nos casos de defeito ou desconformidade descritos abaixo.
3. Cancelamento de pedido
Pedidos podem ser cancelados antes do início do preparo. Após o preparo, a possibilidade de cancelamento será analisada conforme o produto e as circunstâncias.
4. Erro no pedido ou problema identificado
Se o produto entregue não corresponder ao pedido ou apresentar problema perceptível de qualidade, o cliente deve avisar a equipe assim que possível para que o Pé na Areia avalie a troca, correção ou restituição cabível.
5. Prazo para reclamação
Reclamações sobre qualidade ou erro no pedido devem ser feitas assim que o problema for identificado. O cliente pode entrar em contato pelo e-mail penaareiaunimart@gmail.com ou telefone (19) 9386-0747, descrevendo o ocorrido.
6. Forma de devolução ou compensação
Conforme o caso, o Pé na Areia pode oferecer reposição do produto, desconto em pedido futuro ou devolução do valor pago, após analisar a situação relatada.
7. Situações não cobertas
Não há reembolso para produtos consumidos sem relato de problema, nem para alterações causadas por armazenamento inadequado após a entrega ao cliente.
8. Direitos do consumidor
Esta política não substitui os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, aplicáveis no que couber às relações de consumo envolvendo alimentos.
9. Contato para dúvidas
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser encaminhadas para penaareiaunimart@gmail.com ou pelo telefone (19) 9386-0747. Consulte o horário de atendimento por telefone.